Правила посещения родственниками пациентов в круглосуточном стационаре ГАУЗ СО «Краснотурьинская городская больница»

Правила посещения родственниками пациентов в круглосуточном стационаре

ГАУЗ СО «Краснотурьинская городская больница».

I   Общие положения.

1.1.  Настоящие Правила разработаны в соответствии с гражданским кодексом, законом от 21.11.2011г №323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ», законом РФ «О защите прав потребителей, письмом МЗ РФ от 14.04.2016г №15-1/10/1-2853,  п.3.6 раздела II СанПин 2.1.3.2630-10.
1.2.  Настоящие Правила определяют нормы поведения пациентов, посетителей, законных представителей в больнице при получении медицинских услуг, для более полного удовлетворения потребности в медицинской помощи и создания гарантии безопасности работникам и других граждан.
1.3.  Соблюдение настоящих Правил является обязательным для пациентов,   их законных представителей, посетителей на протяжении всего времени нахождения на территории больницы.
1.4. Информация о Правилах имеется на стендах, официальном сайте больницы krasn-gb1.ru.

II Правила посещения.

2.1. Посещение пациентов родственниками осуществляется в установленное время и по специальным пропускам, которые выдаются заведующими отделениями или лечащими врачами, заверенными печатью больницы (для документов).
Разовый пропуск в день поступления имеет право выписать дежурный врач при предъявлении паспорта законного представителя.
Для круглосуточного ухода за пациентом, если этого требует состояние его здоровья, пропуск выписывает лечащий врач, согласовывая с заместителем главного врача по лечебной работе.
Во время карантина / ограничительных мероприятий свидания и посещения запрещены (или ограничены).

2.2. Время посещения пациентов:
- ежедневно: с 10 часов до 12 часов и с 17 часов до 19 часов.
Время отдыха пациентов (тихий час) с 15 часов до 17 часов.
Посещение пациентов во время отдыха и после 19 часов запрещено.

2.3. Списки пациентов, находящихся на лечении, размещены в справочной.

2.4. Для беседы с лечащим врачом и заведующим отделением родственники проходят по пропускам. Информация о времени беседы в отделениях размещена на сайте больницы, на информационных стендах.
В неотложных случаях в нерабочие часы и выходные дни информацию о состоянии тяжелобольного можно получить у дежурного врача.

2.5. Посещение пациентов, перенесших оперативные вмешательства, разрешены на следующие сутки после операции.

2.6. С целью создания условий, обеспечивающих возможность посещения пациента и пребывания родственников с ним в медицинской организации с учетом состояния пациента, соблюдения противоэпидемического режима и интересов иных лиц, работающих или находящихся в медицинской организации, в палату к каждому больному допускается лишь 1 посетитель одновременно и не более чем на 30 минут строго по пропуску, в исключительных случаях допускается 2 посетителя одновременно (в зависимости от состояния здоровья пациента), количество посетителей прописывается  в пропуске.

2.7.  Встречи посетителей с пациентами разрешены в центральном фойе.

2.8. Посетители в нетрезвом виде, с наркотическим или токсическим опьянением, с агрессивным поведением к больным не допускаются.

2.9. При введении ограничительных мероприятий (карантина) по инфекциям прекращается допуск посетителей к больным.

2.10.  В течение всего рабочего дня вход в лечебные корпуса разрешен только:

- студентам учебных медицинских учреждений – по предъявлению студенческого билета или по спискам, представленным преподавателем в справочную,
- пациентам, проходящим обследование   на платной основе – по предъявлению договора на оказание платных услуг,
- сотрудникам органов внутренних дел – по предъявлению служебного удостоверения,
- сотрудникам скорой помощи,
- прочим категориям посетителей – с разрешения администрации или ответственного дежурного врача по больнице.

2.13.  Гардероб для посетителей работает в осенне-зимне-весенний период с 08.00 до 19.00 часов, технический перерыв с 13 часов до 15 часов.

2.14. Работники гардероба несут материальную ответственность за сохранность одежды, за исключением   содержимого карманов. Дубликат ключей от гардероба хранится у сотрудника охраны.

2.15.  Посетители должны уважительно относиться к сотрудникам больницы, другим посетителям и пациентам.

2.16. Посетители должны соблюдать тишину, чистоту, порядок в отделениях, коридорах, переходах, местах общего пользования.

2.7.  Допуск посетителей в отделения разрешён без верхней одежды, головного убора и при наличии сменной обуви или бахил.

2.18.  Посетителям не разрешается сидеть на кроватях пациента.

2.19. Посетителям в целях соблюдения общественного порядка и пресечения террористической деятельности, иных преступлений запрещено:

- посещение в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения,
- проводить фото-, киносъёмку, звукозапись   без разрешения администрации,
- проносить оружие, химические, взрывчатые наркотические, токсические вещества,
- иметь при себе крупногабаритные предметы,
- находиться в служебных помещениях без разрешения,
- курить, играть в азартные игры, применять нецензурную лексику,
- оставлять малолетних детей без присмотра,
- посещать пациентов детям до 14 лет,
- выносить, из больницы медицинские документы, полученные для ознакомления,
- изымать какие-либо документы из медицинских карт, папок, стендов,
- размещать без разрешения администрации объявления, заниматься коммерцией,
- находиться в верхней одежде и уличной обуви,
- приносить неразрешённые продукты питания.

2.20. Информацию о поступлении и выписке пациентов можно получить в справочной, находящейся в центральном фойе.

2.21. Прогулки пациентов на открытом воздухе разрешены в часы посещений только в летнее время на территории больницы и по разрешению заведующего отделением и лечащего врача.

2.22. Выход пациентов за пределы территории больницы запрещён.

2.23. С вопросами, претензиями   и предложениями посетители могут обратиться к представителям администрации:

- Главный врач: с понедельника по пятницу с 14.00 до 15.00 часов по предварительной записи.
- Заместители главного врача: с понедельника по пятницу с 09.00 до 15.30 часов.
- Заведующим отделениями в часы беседы с посетителями.

Часы приёма посетителей по графику указаны на сайте, стендах.

2.25. Для предотвращения воздействия окружающего табачного дыма на здоровье человека запрещается курение табака на всей территории больницы и в помещениях, предназначенных для оказания медицинской помощи.

2.26.  Приём передач:

ежедневно в часы посещений:   с 10 до 12 часов и с 17 до 19 часов.

Передачи принимаются в целлофановых пакетах с указанием ФИО больного, отделения, номера палаты, даты поступления передачи и храниться обязательно в холодильнике.
Фрукты и овощи должны быть обязательно вымыты.

ПЕРЕЧЕНЬ  ПРОДУКТОВ, РАЗРЕШЕННЫХ ДЛЯ  ПЕРЕДАЧ  ПАЦИЕНТАМ

Запрещены для передачи: консервы, грибы, сельдь, копчености, домашние консервирование, квашеная  капуста, кремовые кондитерские изделия, мороженное, сладкие газированные напитки.
Неразрешенные продукты и продукты с истекшим сроком годности будут изыматься, и утилизироваться как пищевые отходы.

Нарушения пациентов (законных представителей) и ответственность.

 Действия персонала при нарушениях пациента (законного представителя):
1) Чтобы наказать нарушителя по закону, надо обратиться в правоохранительные органы.
Если пациент (законный представитель) применяет физическую силу или оскорбляет медперсонал, сразу сделать вызов полиции:
* по стационарному телефону -02-;
* по мобильному телефону -112-;
* по кнопке вызова у охраны в центральном холле.

2) В остальных случаях обращаться в правоохранительные органы только после того, как будет зафиксировано нарушение. Для этого требуется написать докладную на имя руководителя о нарушении Правил поведения. В документе указать вид нарушения подробно его описать и указать время и место. (…примерно в 13 часов, в коридоре хирургического отделения, около палаты №2 пациент К. курил, не реагировал на замечания, дважды оскорбил лечащего врача И. нецензурными словами, ударил санитарку по спине…).

3) Запросить у нарушителя объяснительную записку, которую он пишет лично и в развёрнутом виде. Короткую отписку в полиции не примут.
4) Если нарушитель откажется писать, надо собрать комиссию в составе из лечащего врача, заведующего отделением и сотрудника отделения – свидетеля нарушения или из свидетелей сотрудников больницы в выходные и праздничные дни и составить Акт об отказе в произвольной форме, где надо описать нарушение, зафиксировать предложение предоставить объяснение и отказ, указать место составления Акта, дату, время, подписи членов комиссии.
5) Администрация больницы вправе обратиться в полицию с заявлением о нарушении с предоставлением Акта либо объяснительной нарушителя. В заявлении кратко изложить суть нарушения с просьбой привлечь к административной ответственности гражданина по статье…. КоАП.
6) Если пациент (законный представитель):

* нарушил режим отделения, занести нарушение в историю болезни – отдельный документ не нужен; в истории болезни описать, кто, когда и при каких обстоятельствах обнаружил отсутствие пациента с подтверждением подписью пациента (с 15 лет) или законного представителя, а в случае отказа – лечащего/дежурного врача;
* если испортил имущество больницы - надо зафиксировать   размеры и тяжесть материального вреда; при причинении материального ущерба свыше 5000 рублей – обращение в суд с документами, подтверждающие стоимость имущества и иском);

Если ущерб не превышает 5000 рублей - обращение в полицию для привлечения к административной ответственности;

* если курил в неположенном месте – обращение в полицию, Роспотребнадзор, Госпожнадзор;
* если оскорбил медицинского работника, причинил вред его здоровью, то сам медицинский работник является истцом и лично обращается в суд с требованием компенсации морального вреда.