Исполнение проекта на 01.06.2019

        В детском поликлиническом отделении  ГАУЗ СО «Краснотурьинская городская больница» продолжаются работы по внедрению выбранных направлений бережливых технологий в рамках реализации проекта по созданию и тиражированию новой модели медицинской организации, оказывающей первичную медико – социальную помощь, входящего в национальный проект «Здоровье». Для реализации проекта была создана рабочая группа, в которой эксперты определяли конкретные проблемные места учреждения,  и вместе с персоналом поликлиники разбирали пути решения, рисовали схемы пациентопотоков и движения документов. Одна из основных целей проекта – сократить время нахождения пациента в поликлинике.

Кардинальные изменения коснулись регистратуры, она стала открытой, современной и удобной для пациентов. 

Появились инфоматы, выдающие талоны на прием к врачу, и стойка с администратором, готовым помочь сориентироваться. На информационном стенде отображаются кабинеты, в которые можно пройти без предварительной записи.

В рамках проекта «Бережливая поликлиника» стеллажи для карточек специалисты убрали из регистратуры и вынесли их в отдельное картохранилище. За карточками пациентов следит отдельный сотрудник  «картоноша» — человек, который приносит и относит карты в кабинет врача, распределяет их после приемов. Это также экономит время регистраторов и медсестер.

Обновлен холл поликлиники: изменена цветовая гамма,  размещены информационные стойки, установлены таблички с навигацией и электронные табло, созданы зоны комфортного ожидания.

Красивая и понятная навигация указывает пациентам, в каком крыле находится тот или иной специалист. Все эти нововведения решают как минимум две задачи — удобство пациентов и рациональная организация труда сотрудников.

      Записаться на прием к врачу теперь можно по телефону регистратуры, контакт-центр Министерства здравоохранения Свердловской области по телефону: 8-800-1000-153 (звонок бесплатный),  через инфомат, или сайт «Registratura96.ru».

 Про­цесс внедрения бережливого произ­водства в медучреждении продлится до 2020 года включительно.